本著對用戶高度的責(zé)任感，為用戶所想，為用戶所急，切切實(shí)實(shí)做好售后服務(wù)工作。
1、保修期限：
1). 冷庫制冷設(shè)備保修期為驗(yàn)收合格后12個(gè)月。
2). 冷庫工程保修期驗(yàn)收合格后12個(gè)月。
2、服務(wù)內(nèi)容：
1). 技術(shù)人員在現(xiàn)場調(diào)試時(shí)將對用戶操作人員進(jìn)行現(xiàn)場講解和現(xiàn)場操作培訓(xùn)，使用戶操作人員具有獨(dú)立操作的能力。
培訓(xùn)專門針對貴公司進(jìn)行三方面的服務(wù)：
a. 針對操作人員進(jìn)行冷庫基本的日常使用和維護(hù)常識的培訓(xùn)。
b. 針對設(shè)備管理人員進(jìn)行冷庫使用中常見故障的判斷與排除、相關(guān)排水系統(tǒng)、電器系統(tǒng)的操作常識、壓縮機(jī)組的維護(hù)和保養(yǎng)以及應(yīng)采取的正確的維護(hù)方法等方面的培訓(xùn)。
c. 針對主要管理人員從了解設(shè)備的選用，再到冷庫里面物品質(zhì)量的綜合掌握、管理等給予全方位的技術(shù)支持。
2). 公司售后服務(wù)人員會定期或不定期的回訪，向用戶相關(guān)人員詢問使用情況，針對使用中的問題，進(jìn)行解答并加以解決。同時(shí)輔之以“問候式服務(wù)”，******服務(wù)系統(tǒng)的暢通。
3). 隨時(shí)無償為用戶提供專業(yè)技術(shù)、設(shè)備配套咨詢。
4). 在接到用戶的技術(shù)咨詢電話時(shí)，我公司相關(guān)人員將對其進(jìn)行耐心解答。
5). 接到用戶報(bào)修電話后，及時(shí)記錄并問清故障原因，******在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。
6). 每次維修后，向用戶交代清楚，經(jīng)用戶在維修單上簽字確認(rèn)后，即維修結(jié)束。
7). 非使用原因造成的機(jī)組及設(shè)備的損壞，所有費(fèi)用我方承擔(dān)。
8). 在日常使用中產(chǎn)生因操作失誤、人為損壞所造成產(chǎn)品損壞，根據(jù)情況進(jìn)行適當(dāng)收費(fèi)服務(wù)。
9). 終身優(yōu)惠價(jià)提供易損部件，并協(xié)助用戶進(jìn)行機(jī)組大修。
10). 保修期內(nèi)更換易損件，只收取材料成本費(fèi)用。
3、設(shè)備的報(bào)修：請致電羊望制冷售后服務(wù)中心028-87686218。我們將在4小時(shí)以內(nèi)予以回應(yīng)。
4、質(zhì)保期滿后的售后：
四川羊望制冷工程有限公司對本公司所做的工程項(xiàng)目保修期為一年，保修期滿后與用戶簽約，繼續(xù)為客戶提供服務(wù)．
1). 宗旨，每年向客戶提供各種零部件和所需材料******表，作為維修時(shí)零部件和材料費(fèi)的收費(fèi)依據(jù)。
2). 維修中零件和材料費(fèi)，由用戶支付，結(jié)算時(shí)出示所用材料******表及有用戶簽字認(rèn)可的維修單復(fù)印件。
3). 每次維修結(jié)束后，填寫維修報(bào)告單，甲乙雙方簽字，一式兩份，公司與客戶各執(zhí)一份。
公司本著以信譽(yù)求生存、以服務(wù)質(zhì)量求發(fā)展的商業(yè)規(guī)則，在競爭如此激烈的社會以專業(yè)的技術(shù)、優(yōu)惠的******竭成為每一位顧客提供更專業(yè)的服務(wù)！
內(nèi)容編輯